Política de Troca e Devolução

Saiba como proceder

Veja abaixo como proceder em caso de necessidade de Troca ou Devolução do seu produto.

O prazo para a devolução por desistência da compra ou para troca por um outro produto é de no máximo 15 dias após o recebimento do produto.

1 - Todas as ocorrências que envolvam a devolução por desistência da compra ou troca por um outro produto devem ser comunicadas via e-mail com 24 horas de antecedência: contato@roupasefitness.com.br

2 - Produtos devolvidos por desistência da compra ou para troca por um outro produto deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, com as etiquetas, tag’s e etc. Todos os produtos serão avaliados com relação à depreciação. Não trocamos produtos em promoção e brindes.

3 - A troca por um outro produto poderá ser efetuada apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá então ser novamente devolvido pelo cliente e caberá a nós, somente a devolução valor do pago pelo produto ao cliente, caso não exista depreciação.

4 - O produto será devolvido ao cliente sem direito a troca por um outro produto ou indenização por desistência da compra quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

5 – Os custos do envio do produto para nossa Loja para troca por um outro produto é do cliente, e o custo do envio do produto da troca para o cliente é por nossa conta.

6 – Os custos do envio do produto para nossa Loja no caso de devolução por desistência da compra, o cliente deverá arcar com o custo do envio e nós no momento da devolução do valor pago pelo produto ao cliente, iremos acrescentar o valor pago pelo cliente referente ao envio do produto.

7 - A devolução do valor pago pelo cliente, fruto da desistência da compra ocorrerá conforme abaixo:
- Depósito na conta bancária do cliente (ou estorno na fatura do Cartão de Crédito) em igual valor pago pelo cliente. Entraremos em contato via e-mail para informar o cliente se a devolução será feita por depósito bancário ou por estorno na fatura do cartão de crédito.
- Cabe ao cliente informar os dados bancários corretamente para devolução, caso a devolução do valor pago seja por depósito.

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